在后勤工作部署大会上的讲话
副校长 薛 智
长期以来，后勤的同志们默默奋战在服务第一线，为学校的发展起到了重要的保障作用，后勤服务工作取得了不断的发展，在全省高校的后勤管理系统树立了良好的口碑，取得了比较突出的成绩，中北大学的发展浸透着我们后勤人的贡献。在这里，我代表学校、代表全体师生员工，向你们致以崇高的敬意和由衷的感谢！
后勤工作是学校工作的重要组成部分，后勤工作的好坏直接关系到师生的工作、学习和生活,直接影响着学校工作的运转，意义重大。做好后勤服务，排除后顾之忧，才能为人才的全面成长提供良好和优美的环境，才能为师生员工提供正常的工作、学习、生活秩序，师生员工才能一心一意搞好本职工作。后勤工作是育人的一个重要组成部分，做好后勤工作可以通过管理育人、服务育人的过程给学生以潜移默化的影响。
做好新形势下的高校后勤工作，必须有高度的事业心，必须有强烈的责任感和危机感，必须在思想上认识到学校的发展形势，不断适应学校对后勤工作提出的新要求。经过“十五”期间学校的规模发展、快速发展以及“十一五”期间的调整充实，目前我们学校已经进入内涵发展、全面提高办学质量的新的转型发展阶段，对各方面的工作也都提出了新的发展要求，这个要求是全方位的，既有学科、人才、科技创新、管理方面的，也包括对后勤工作方面的。学校向内涵建设转型，后勤工作同样也存在内涵建设和转型发展的问题。后勤的内涵建设要紧紧围绕学校的发展需要向更高要求和更高层次来转型和建设，这是对今后后勤工作在发展上的总要求。内涵建设说到底是质量的要求，质量的要求说到底又是标准化的要求，这也是后勤工作在建设上的总要求。在这两个总要求下，对后勤工作提出的是专业化要求。因此，今后后勤工作的改革、后勤工作体制的确立、队伍的建设，都要朝着这个方向构建，这也是我们今后工作的一个指导思想，概括起来就是“专业、高效、安全、和谐”。下面，我围绕这八个字对学校今后的后勤工作提一些意见和建议。
一、提升后勤管理服务水平，必须构建专业化后勤管理体系
后勤管理工作是一项系统性很强的工作，提高后勤管理、服务的水平必须构建专业化的后勤管理体系。
首先，要加强制度建设。制度建设是专业化建设的基础性要求，也是后勤管理能力再上新台阶的首要要求，当前制度建设的核心是绩效评价和考核机制的创新。新的形势，要实现长远、可持续发展，各个部门既要明确分工，各司其职，同时又要积极服从总的指挥，提高整体的统一性和协调性。这就需要建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，特别是绩效考核制度，并将各项制度落到实处，同时还应在上级部门与下属部门之间形成一个完整的整体相互协调的机制，使学校后勤的整体活动既互相配合，又相互制约。因而，我们要在现有基础上，进一步通过制度理顺管理关系，完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工，通过严明的制度规范来约束后勤工作，促进后勤保障工作有章可循、有法可依，促使今后的后勤工作更加程序化、规范化和法制化。
其次，要不断强化专业理念。其一，我们要不断将专业化、便捷化服务融入到后勤管理的各项工作中。在日常后勤管理服务、重大活动及突发事件处理等各个方面，展现良好的专业素质和专业化的管理能力，以实际行动为学校发展提供后勤保障支撑。其二，不断加强后勤队伍建设，培养专业的后勤人才。建立符合和适应学校不断发展要求的人力资源管理体系，通过实行目标责任制、业绩考核激励等多种形式，激发员工的创造力和积极性，培养造就一支有利于学校发展并适应学校发展需要的职业化、专业化的员工队伍。
第三，要不断提升服务质量。后勤工作的价值和意义就在于提供保障，为全校师生员工提供服务，创造良好的工作、学习和生活环境。在社会主义市场经济逐步完善的条件下，高校后勤服务工作在内容与形式上必须有所创新，社会的进步、生活水平的提高以及经济形势的变化，都对高校后勤服务工作提出了更高的要求。做好后勤工作更需要强化责任意识和奉献意识，从实际出发，对照更高的质量标准，根据师生的意愿和要求，想问题、办事情、作决策，把师生员工反映最强烈的问题作为后勤工作的切入点和决策的重要依据，坚持把“让师生员工满意”作为一切工作的出发点和落脚点，把师生员工的满意度作为衡量后勤工作好坏的重要标志。我们必须积极开动脑筋，充分利用自身的优势，在服务态度上有新改进、服务方式上有新突破、服务能力上有新提高，要把学校的事真正当做自己家的事去做，学会在实际工作中发现、分析、研究和把握大学师生的心理需求，根据师生的心理特点，有预见、有目的的开展工作，正确处理好师生心理需求与服务工作之间的关系。
二、推行精细化管理，打造高效后勤
提升服务质量的关键在管理，各级管理干部要把工作重心放在管理上。管理工作的重心在学校，在学校内讲的是服务师生和执行学校计划，要围绕学校中心工作而不是“市场”来开展工作。对于这一点我们的后勤干部和员工都要有统一的思想认识。我们学校远离市区，很多事情需要我们自己自力更生解决，面对的困难自然比别人多，更加需要在管理上做到全面兼顾、细致入微。
所谓精细化，就是指对后勤管理工作的每一个环节都要进行认真设计、精确计算、效益评价，追求效率最高化、效益最大化、服务最优化。学校后勤应该成为一个有序管理的组织系统，要以健全管理制度为依托，建立以精细化理念为指导的人事管理制度、成本核算制度，规范管理流程，提高资源利用率，营造精细化管理文化，把工作做细、把账算好、把细节做优，在每一个人每一件事上体现效率和效益，打造优质高效的后勤管理体系。
推行精细化管理，还要讲勤俭节约，在节能上面下功夫。目前，我们还需要继续加强节约型校园建设，在节能减排、安全防范、动力、维修、绿化、饮食管理等方面下大力气，要进一步规范节能管理，通过采用先进节能技术和手段、建立有效的节能监管制度、推行节能激励措施等方式，促进后勤管理效率的提高。
要围绕学校中心工作，在后勤建立高效的反应机制。要树立大局意识，自觉将后勤的发展服务于学校的发展，不能学校算学校的账，后勤算后勤的账。要针对学校教学、科研、学生管理等工作，建立有针对性、科学性、快速性的应对机制和解决办法，及时调整工作思路和管理办法，及时解决工作中出现的突发问题和难点热点问题，总结过去好的经验，建立新的工作机制和方法，及时为师生提供优质的服务，不断提高服务效率。
三、加大安全监管力度，构建安全后勤
安全是大底线，是大要求，是大标准。安全服务是后勤服务的根本要求，是后勤服务工作的第一要务。加强安全管理，是后勤工作的重中之重，必须警钟长鸣，常抓不懈。其一，通过领导以身作则，带头学习安全知识，提高自身安全意识，来带动全体员工去关注安全，严格执行安全制度；其二，后勤职工要通过学习安全规程及各种现场规程，不断地了解、熟悉安全生产的规章制度、技术要求，强化安全责任意识；其三，通过认真开展安全活动，不断强化安全意识。确保安全活动认真组织、合理安排，不流于形式降低质量，要定期开展形成制度，使参加者的安全意识通过安全活动不断得到巩固强化。
其次，提高后勤的安全管理水平，要不断完善各项规章制度，切实加强落实工作。发生安全事故往往源于制度的缺失。建立建全安全管理规章制度，加强日常管理，是做好后勤安全工作的基础，也是做好后勤安全工作的重点，更是对后勤安全管理工作的重要检验。我们要切实加强对后勤安全工作的组织领导，严格落实安全工作一把手责任制，建立一把手亲自抓，分管领导协同抓，相关部门各司其职，各负其责的工作机制。针对新的问题，要及时建章立制，确立规范。同时，要继续强化各种规章制度、安全管理实施细则、责任追究的实施办法的落实工作。要在住宿、用水、用电、饮食、防火、防盗、安全生产和长效安全管理机制等方面做大量的工作，营造良好的后勤安全管理氛围，认真履行后勤安全工作的职责。
要把学校与后勤签订的安全责任书切实摆到要处、落到实处，不断加强后勤集团安全管理工作，在工作中进一步提高安全方面的意识，树立安全责任重于泰山的观念，在实际工作中层层落实安全工作责任，确保师生员工的健康与安全，维护学校的正常教学和生活秩序。
四、开展好后勤文化建设工作，构建和谐后勤
构建和谐后勤需要全体后勤工作人员的共同努力。我们要通过加强后勤文化建设，积极创造文明、和谐的后勤文化氛围，致力于打造一支结构合理、品德高尚、综合素质优良，服务好、执行力强的后勤管理团队，做到集团内部和谐以及后勤部门与中北大学整体运作的和谐，促进各项工作良好运行。
首先，要培育以人为本的管理文化。在内部要做到以人为出发点，通过培育后勤员工的认同感和归宿感，使职工的个人的行为、思想、感情等与学校后勤工作有机地统一起来，形成“敬业爱岗、奉献育人”的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，激发和调动后勤职工的主动性、积极性、创造性，打造凝心聚力谋发展的后勤团队，为塑造良好的后勤形象奠定基础；在对待服务对象上，要做到后勤工作与学校、与全体师生员工的和谐。要提倡所有后勤职工努力提高工作质量和工作效率，进一步树立以师生员工为本的服务意识，站在“我是学校一员工、服务学校我光荣”的高度来看待和做好后勤工作，为广大师生员工提供及时、周到、高效、便捷的服务保障。
其次，要营造热爱学习的文化氛围。后勤工作不仅仅是传统观念中的烧火做饭、埋头苦干，我们面对的工作职能和工作形势是不断变化的，要通过边干边学来不断适应形势、提升素质、转变观念、改进工作。各级领导干部要带头学习，开展形式多样的学习活动，积极鼓励全体员工开展学习，学习所在岗位的业务知识，争当岗位能手，学习高等教育知识，关注学校事业发展，学习人文科学知识，提高个人品位形象。从而形成积极健康、奋发有为、清正廉洁、风清气正的良好作风和学习氛围，塑造良好的后勤形象，提高后勤员工的综合素质和能力。开学后，学校要马上开展群众路线实践教育活动，各级干部要紧紧围绕作风建设问题，积极开展调研整改活动，在作风建设、工作能力和态度、解决实际问题等方面取得成效。
再次，要建设和谐共进的团队文化。要与中北大学艰苦奋斗、务实创新、卓越发展、知行合一的校园文化和办学精神相契合，造就具有中北气质的后勤队伍。要培养一批有决策能力、组织能力、管理能力、创新能力和人格魅力的团队领头人，要弘扬和培育精诚合作的团队精神，要强化团队的执行力，以执行力作为检验团队建设的标准，培养造就中北后勤战线的品牌队伍。
学校后勤工作是一篇大文章，需要我们转变观念，与学校共谋发展、共担荣辱，团结一心，共同努力。我愿意和大家一道，为我校后勤工作再创新局面、再上新台阶、再铸新品牌而共同奋斗。也希望大家以学校工作和后勤事业为重，以团结奉献进取的精神全力投入工作，构建“专业、高效、安全、和谐”的后勤工作格局，不断在比贡献、树形象、求发展的道路上创造新辉煌，为建设美丽校园、美丽中北做出每个人的努力和新的更大的贡献。
谢谢大家！
