——公寓服务中心2025年度管理员能力提升培训

为全面提升公寓管理员专业素养，强化服务工作能力，公寓服务中心于5月16日在教学楼15108教室对中心班组长及公寓管理员共90名员工开展了工作能力提升培训。

首先，公寓服务中心马欣主任从中心概述、加强公寓服务的措施与办法等六个方面对员工进行全面的培训学习，填补了员工在某些领域的知识盲区，提升了工作中处理问题的能力。

随后，中心办公室刘新栋详细讲解了管理员的岗位工作流程和工作标准。使管理员更明确自己的工作内容，更有效的服务于师生。

培训围绕公寓服务全流程展开，每一部分内容都紧密关联着服务保障功能。培训是充电，更是新的起点，通过此次培训让员工认识到自己的不足和今后改进的方向，也大幅提升了公寓服务质量及管理员的各项工作能力。

一审一校：苗娜

二审二校：马欣

三审三校：杨湖