为规范员工行为,提高服务标准,物业服务中心于近期就日常服务提出推行“三个一、三个三”工程。要求做到:
班组长:
三个一:一日巡查一次重点部位;
一周开一次工作会议;
一月考核一次员工。
员 工:
三个三:
礼仪:微笑(露6-8颗牙齿)、点头、问“您好”;敲门:轻轻敲门3次,有回应再推门进入;
保洁:每隔一小时保洁一次;每周擦一次卫生间墙面、顶棚、外墙、玻璃;每天上下班必须再检查一次卫生间、走廊。
经过一段时间实际执行,中心整体服务得到了提升,取得了效果。今后,中心将持续推进这项工作,加大执行力度,以促进物业服务工作的标准化,规范化。